网店，大学生创业的试金石

【龙虎网报道】每天早晨各报新鲜出炉，新闻铺天盖地；“龙虎新闻中心媒体扫描”精挑细选，为您送上每份报纸当日精华——小编遍观今日24版的《江苏商报》，07版一条题为《网店，大学生创业的试金石》的报道值得向您推荐。以下就是该报记者韦铭、李思颖的报道——

　　日益红火的网络购物，已经催生出数量庞大的大学生创业群体。

　　国内的C2C网络购物平台淘宝网近日发布数据称，目前淘宝网上57万网店老板中，18~22岁的年轻人超过6万，占10.5%。在江苏地区近4万网店老板中，18~22岁的人员比例也达到10.5%，这些年轻人中，多数是大学毕业生或在校生。

　　在日益严峻的就业形势下，很多大学生选择自主创业。开一家网店，成本低廉，没有过高的专业技术要求，又符合时下年轻人的时尚消费潮流，因而成为很多创业大学生的。但与大学生开网店高涨的热情相比，真正能把网店做大的比率却不高。淘宝网的数据还显示，70%的大学生淘宝店铺均处在起步阶段，有一成的店铺遇到了发展瓶颈。

　　开一家网店并不难，难的是怎样把店做好。本报记者近日采访了几位年轻的淘宝店主，他们有的是毕业不久的大学生，有的甚至还没有毕业，但他们都有一个共同特点：通过努力将自己的网上小店发展得有声有色。

　　一年多升级皇冠卖家

　　1988年出生的陈斯斯，现在还是南京工业技术学院影视动画专业的一名在校学生。她在淘宝网上开店纯属偶然。

　　2007年，斯斯养了一只宠物兔，需经常购买兔粮。一开始，她只到实体店买，后来知道网上也有卖，便经常上网搜索。此前，她从未在网上买过东西，也不会买。

　　在渐渐对兔粮品种、价格、市场行情熟悉后，她发现，自己经常买兔粮的实体店老板，一直用价格便宜的兔粮提摩细草，冒充价格高的苜蓿草卖给她，两者价格相差一倍多。同时，她发现网上卖的兔粮大多比实体店便宜，不少质优价廉的宠物用品网店生意不错。

　　她想，现在城里养兔子、仓鼠、龙猫、天竺鼠等“小宠”的人越来越多，特别是江浙沪一带的城市白领，很多人有上网购物的习惯。何不自己也开一家专营“小宠”用品的网店呢？

　　斯斯从父母处拿到1000元钱，这就是她的全部启动资金。她到淘宝网注册了店铺，批发了少量兔粮、鼠粮等，花100元在网上找了个专业“装修”网店的人，替自己设计“店面”。2007年7月，名为“猫儿馆”的网店正式开张，那一年她19岁。

　　由于是学生，一开始批发商都不相信她能做得长久，给她的批发价比别人高，没打算和她建立长期合作关系。她没有气馁，一边继续寻找更好的供货商，一边认真经营网店生意。由于卖的货质量不错，售后服务也好，运费又便宜，顾客渐渐多了起来。一个月后，她和在淘宝网上找到的一家规模较大的“小宠”用品店老板，建立了良好合作关系，这个老板放心地把该店品牌在南京的经营代理权给了她，随着批发生意不断增加，她的网店业务越来越好。

　　为增加店里品种，除兔子外，她又在家里养了仓鼠、龙猫等宠物，以便了解顾客的需求，有的放矢地进货。随着经验的积累，她进的货越来越契合顾客需求，质量也好，加上服务周到，运费价格低，顾客给她的“卖家好评率”不断上升，小店的信用等级也随之不断升级。

　　到去年底，她店里的商品种类已达500多件，年交易笔数突破一万，“卖家好评率”高达99.94%，信用等级也成功升到淘宝网“皇冠”等级，在淘宝网上几十家“小宠”用品专卖店中，她的名气和规模都排在前列，在南京更是排。斯斯还打算，等条件成熟时再开家实体店。

　　开店三年多，好评率100%

在淘宝网的店铺中，超过1000分的卖家很少有人能保持100%的好评率。张会冲却做到了，他目前是淘宝的“五钻”级卖家，在他已经完成的2300多笔交易中，至今保持着全部好评。

　　张会冲的网店主要经营GPS导航仪等车载用品，现在每个月差不多能卖掉300台左右。他告诉记者，最初创业并非从网店起步，而是在校园里卖MP3。

　　2005年，张会冲还是南京机电职业技术学院的学生，但已经有了尝试做小生意的想法。他花几千元到珠江路批发了一些MP3，拿到校园里去卖。这次尝试很不成功，这些MP3基本卖不动。他就想，与其把货积压在手上，不如试着开家网店，既没什么成本，或许还能多条销路，于是他到淘宝网注册了“景灿达贸易公司”。

　　网店开业初期，由于还要忙学习等，张会冲并没有花太多心思打理，他甚至也没有想到，开店竟会成为他日后的专职工作。

　　一件小事改变了他对开店的看法。临近毕业阶段，张会冲也和同学们一样，自己找工作。他到珠江路一家MP3、MP4的专营店应聘销售，店家给他开出的月薪是600元。张会冲的学校远在仙林，600元甚至不够支付他每天往返仙林和珠江路的路费。他深切感受到就业的庞大压力。

　　既然找不到自己满意的工作，不如自己开店做老板。大学正式毕业后，张会冲筹到3万元钱，在珠江路刚刚开业的雄师国际电脑城租下了两节柜台，网店和实体店同步经营，依然卖MP3一类的产品。

　　这时一家GPS的生产厂家到电脑城寻找销售商，很多人不敢接，张会冲却认为这个产品挺有市场前景，接了下来。由于当时整个电脑城只有他一家卖GPS，利润提升得很快。“以前的销售利润基本只够养个租金，但做了GPS后，我实现了真正的盈利。”张会冲告诉记者。

　　虽然是线上线下同步经营，但很快网络销售的优势就体现了出来。由于网络销售面对整个全国市场，出货量大，逐渐占到全部销量的70%以上。

　　生意做大了，每天忙得团团转，张会冲的客户服务却一点没有打折。顾客买了他的货品，只要有任何问题，都能随时跟他联系，他总能做到周到且及时的回复。也因为售后服务做得好，才让他一直保持着100%的“卖家好评率”，并吸引着更多客户的光顾。

　　三年销售额涨了近10倍

　　2006年，正在南京气象学院读大三的沈利，看到同学在淘宝网开店感到很新奇，自己也效仿开了一家网店，名为“上腾数码”，专营电子词典。年月销售额就达到6万元左右，到今年，月销售额已经达到50万~60万元。

　　三年时间完成了7200多笔网上交易，达到“五钻”卖家级别，这个看起来不错的成绩单背后，沈利付出了很多艰辛。他告诉记者，当初的笔交易，就让他尝到了亏损的滋味。

　　刚开店时沈利手上并没有什么“优质”货源，所卖的电子词典，都是到电子城一类的地方批发来的，在进货价格上就不占优势。他至今记得，当时个买家买了一台售价为210元的词典，进货的成本就是205元，把货发给卖家的时候，沈利甚至不知道快递是何物，还特意跑到邮局花了十几元寄了个包裹。货发过去，买家却不满意，说电池电量不足，他又花10元钱买了2节电池寄给对方，如此来回折腾，七七八八亏了不少钱。

　　开店不到两个月，沈利又遭遇到了个差评，这个差评也让他倍感委屈。一名顾客买了词典后坚持说屏幕有划痕，要求退货。沈利请顾客拍了照片发给他，发现所谓的划痕不过是屏幕覆膜上的瑕疵，并不是质量问题，就坚持没有退货。顾客一气之下，给了他一个差评。“我当时非常气愤，差点都想把店关了。”沈利说，尽管错不在他，可最终的结果却由他承担，让他觉得开店并没有当初想的那么简单。

　　尽管有很多“不顺”，但沈利没有气馁。他认为，既然选择了开店这条路，就要好好坚持下去。他认真总结之前的教训，一步步改进着自己的做法。现在，他卖的货品都是从厂家直接拿货，掌握了价格优势。在售后服务方面，他也不断改进与顾客沟通的技巧，维持着较高的好评率。

　　开网店是典型的薄利多销模式，“上腾数码”每个月50万~60万元的销售额，利润大约为2万元左右。沈利表示，尽管利润不算太高，但与毕业后选择就业的同学相比，他的收入还是相对高的。因此尽管开网店会很辛苦，但他依然会沿着这条路坚持下去。

　　创业心得

　　开网店，坚持最重要

　　在问及几位小店主的创业心得时，他们的回答出人意料的一致：要想把网店经营好，坚持最重要。

　　“做我们这行，一天工作十几个小时很正常。”沈利表示，由于经营网店要付出大量的时间，他们大多把同龄人用来玩乐的时间，投入到了店铺经营中。

　　21岁正是疯玩的年龄，陈斯斯说，自从开店后，她就很少和同学朋友一起出去玩了。每天忙着回复客户，打印发货清单，到楼下仓库搬货、打包，等快递上门收件，联系进货等，有一次她竟忙到凌晨5点，现在几乎每天只能睡6个小时。张会冲则告诉记者，自从开了网店后，他就很少真正过过周末，因为要保证店铺的销量，必须要有足够的在线时间，其他的配套工作也必须要及时完成。

　　在经营遇到困难时，也不能轻易气馁。记者采访的几名店主，在创业的过程中都经历过很多困难，但最终都坚持了下来。

　　坚持之外，也要掌握一些技巧。比如张会冲销售的货品，总是基本保持淘宝网上的价，颇能吸引眼球。他表示，除了“搞定”质优价廉的货源外，一定要做个勤快的店主，经常浏览一下同行的卖价，在保证自己利润的前提下适时调价。在网店中展示产品时，也要动动脑筋，将产品最吸引人的功能标注出来，这样才能吸引买家的眼球，这些都要建立在对自己产品充分了解的基础之上。

　　专家点评

　　大学生创业不能盲目

　　国家职业指导师，南京市劳动与社会保障局职业培训中心副主任许宏报说，目前南京地区的大学生创业，主要集中在一些网络实体街区，经营网店确实是大学生创业的主要方式。但是，现在上网开店的大学生很多，但做得好、做得长久的不多，原因是多方面的。开网店，不仅要掌握相关网络知识，还要有经营管理、财务管理、社会关系处理能力等素质，不能仅凭创业热情。

　　他说，在目前大学生就业形势严峻的环境下，鼓励大学生自主创业十分必要，但大学生创业不能盲目，因为创业是更高层次的就业，是自雇型和雇人型就业，对创业者自身素质的要求更高，除了专业知识的储备外，社会经验、创业心理素质、抗风险能力、资金富余程度、家人和朋友支持等都不可或缺。

　　许宏报认为，除了开网店之外，大学生创业还可以尝试服务业等多种方式。现在很多大学城都地处郊区，相关配套服务缺乏，特别是一些适合学生需要的服务业态，比如订购票服务、洗衣服务等，都已经有人尝试并取得不错的效果。

　　目前南京市劳动培训部门对大学生创业提供很多培训机会，如和国际劳工组织合作的SIYB创业培训、IYB业主培训等，为的就是提升大学生创业能力。许宏报还透露，目前国际劳工组织正和团中央合作，计划在高校开展KAB创业教育课程，让大学生在校期间就能系统接受创业技能培养。他同时建议，针对大学生创业，大学里也应该加强对学生的创业就业指导，现在学校里通常都是在学生毕业前才开展就业指导，其实相关的就业创业指导课程在学生入学时就可以开展。